FAQ

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar tus compras mediante PAYPAL, tarjetas de crédito o transferencia bancaria, siempre en un entorno de pago seguro.

-Tarjeta de crédito

Con esta modalidad de pago el cliente accede directamente a la página de la entidad financiera a fin de introducir los datos de su tarjeta como paso final del proceso de compra.

-Paypal

Con esta modalidad de pago el cliente accede directamente al sistema de pagos de PayPal a fin de introducir sus datos como usuario de PayPal o los datos de su tarjeta como paso final del proceso de compra.

-Transferencia bancaria

Mediante esta forma de pago el cliente deberá abonar el importe de su pedido en el número de cuenta bancaria de la empresa, que aparece en el paso final del proceso de compra:

ING DIRECT, NV, S.E. CCC
ES72 1465 0120  31 1714447350

¿Incluyen el IVA y los gastos de envío los precios indicados en los artículos?

No, tan solo incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican al final del proceso de compra debido a que sufren variaciones en función del destino de envío que nos indiques. El importe total de la compra sí incluye el importe del producto, el IVA y los gastos de envío.

¿Cuál es el plazo de entrega de la compra que has realizado?

Un máximo de 10 días hábiles desde la fecha de pago. La empresa de transporte entregará las piezas adquiridas en la dirección que nos indiques en el proceso de compra.

¿La apariencia de los artículos coincide exactamente con las fotos de los mismos expuestas en la web?

No. El proceso de elaboración de cada pieza se realiza a mano y de forma artesanal por lo que no es posible obtener dos piezas exactamente iguales. La pieza que recibes es única.

¿Puedes devolver los artículos comprados?

Sí. Dispones de 15 días naturales para realizar la devolución del producto desde la recepción del mismo. Para ello debes remitir el artículo en su embalaje original a la dirección postal que figura en la factura indicando el motivo y procederemos al abono del importe pagado. Los gastos de envío no serán abonados en ningún caso.

¿Puedes solicitar un artículo que no aparezca en la colección?

Sí. En el caso de que desees un artículo único podemos plasmar el diseño de cualquiera de las familias expuestas en una base con una forma diferente a la que aparece en nuestra web. Por ejemplo, un broche redondo con el motivo de uno rectangular. En este caso debes contactar con nosotros a través de la siguiente dirección de email y te suministraremos un presupuesto sin compromiso.

¿Se realizan envíos al extranjero de los artículos comprados en la web?

No, las ventas a través de la web se entregan sólo en territorio español. No obstante, si resides fuera de España y estás interesado en nuestros artículos envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección y nos pondremos en contacto contigo para evaluar la mejor manera de hacerte llegar nuestros productos.

info@kideginkgo.com